Det har hört av sig en hel del läsare efter bloggen om Infronts 700-kronorspaket för slutspelet samtidigt som finalerna nu ska sändas i SVT.
En person skriver:
”För framtiden lovar jag en sak – ingenting kan få mig att till hösten eller till kommande slutspel att teckna nytt avtal med denne aktör. Att de dessutom säljer tjänsten vid sidan av ökar ju inte chansen att jag tänker om!
Mina klagomejl till supporttjänsten ledde till erbjudande om 65 kronor i rabatt om jag tecknar förlängt avtal!!!
Jag fick dessutom en ursäkt att supporttjänsten endast kommunicerar på engelska med sina svenska kunder. Nåväl jag förstår engelska men är det rimligt, kanske skulle den informationen ges innan man tecknar avtal?”
En annan person skriver:
”Jag känner mig lurad över att jag köpt slutspelspaketet för 700 kronor. Det ska också tilläggas att jag är en trogen kund som har haft månadsabonnemang mer eller mindre hela säsongen.
…
Jag är oroad över framtiden. Handbollen är beroende av exponering, både för det allmänna intresset, men även ekonomiskt i föreningarna med sponsorer osv. Det är såklart positivt att de sänder finalerna på SVT, men jag tror ändå att Infront har gjort sina trogna abonnenter irriterade. Jag håller ändå tummarna att SVT börjar sända mer klubbhandboll. Bästa kanalen för att nå det svenska folket.”
Jag tog faktiskt för givet att kunder som köpt 700-kronorspaket skulle få pengar tillbaka om de klagade.
Men icke.
Infront skriver till sina kunder:
”While Handbollsligan.live will continue to exclusively broadcast all semifinal games and all on-demand streaming, we’ve partnered with SVT to bring you additional live coverage of the finals. Our goal is to promote and celebrate Swedish Handball and make it accessible to as many fans as possible.”
Infront verkar, föga förvånande, inte se problemet.
De motiverar sitt svek mot köparna med att handbollen blir mer exponerad. ”Our goal is to promote and celebrate Swedish Handball and make it accessible to as many fans as possible.”
Det är ju parodi.
Deras ”goal” bordevara att få nöjda kunder som i detta fall är handbollspubliken – inte Svensk Elithandboll. Bra med SVT – men betala tillbaka till kunderna då.
Sedan är det för mig helt obegripligt hur så många av handbollens stora profiler blint hyllar det faktum att finalerna sänds i SVT. Ja, det är bra. Men det är inte poängen i aktuell fråga. Det är en affär som, inte osannolikt helt medvetet, blivit klar först efter att man mjölkat ur de trognaste tittarna ett par extra kronor.
Infront sågar av den enda lilla tunna gren som man just nu står på. Och som handbollens stora profiler står på, bör tilläggas.
Jag borde tappa hakan, chockad över den flathet som råder och benägenhet av att klia ryggar på personer högst upp i handbollshierarkin.
Men det är jag inte. Chockad alltså.
Handbollen är en liten bubbla där många i nyckelpositioner ser till sitt eget bästa genom att klappa chefskatterna medhårs – snarare än att stå upp för kunderna. Precis som i fotbollen eller de flesta andra sporter, ska tilläggas.
Klubbarna har aktivt sålt de här 700-kronorsabonnemangen eftersom det inte fanns alternativ att följa slutspelet i TV. När deras kunder nu klagar – så får de svar som… ja, se ovan. Klubbarna kan inte göra någonting, marionettdockor som de är, sedan är det upp till klubbtopparna att välja hur de vill framstå. Arga för kundernas skull, eller glada för svensk handbolls skull.
Om något borde Svensk Elithandboll och Infront ifrågasättas. Kraftigt.
Oförmågan att sälja finalspelet först sedan herrarnas finallag i praktiken redan bestämts kan inte vara godkänd.
Vi vet att svensk klubblagshandboll är svårsåld. Vi har fattat det. Men den här fem-i-tolv-lösningen imponerar inte ett dugg och Infront borde kyssa sina kunders fötter, ge dem sina pengar tillbaka och be om ursäkt.
Inte som nu, i praktiken håna dem på ett annat språk. Samtidigt som folk applåderar de krystade samarbetet med SVT.
En läsare, tidigare ordförande i en storklubb med fortsatt stort engagemang främst för lagen i sin region (ej Skåne), skriver:
”Jag ser nyttan för svensk handboll av att alla kan se bra handboll så för framtiden vore det nog bäst med så mycket handboll som möjligt i rikstäckande kanal. MEN sälj inte först till de mest intresserade för att senare göra dessa köp värdelösa – ja man känner sig ju lurad.”
